爱普生从《经营理念》的基本思想--“信赖经营”的角度出发,遵照以下行动准则积极采取行动,持续改善,履行社会责任。为了实现
更加美好的社会,爱普生将不断创造惊喜和感动的顾客价值,努力成为持续获得全世界所有利益相关者(包括顾客、股东与投资人、
地区社会、合作伙伴、NGO与NPO以及员工等全体相关者)的信赖、为社会而存在的“不可或缺的公司”。
本原则的主语全部为我们,即爱普生。这表明本原则不但要作为企业精神加以推进,同时也是爱普生所有董事及员工都应该遵守的行动标准。
1.努力满足顾客需求
我们时刻从顾客的角度,不断创造赢得全世界顾客满意与信赖的产品和服务。
2.保护自然环境
我们为实现企业活动与地球环境的和谐,朝着更高的目标积极开展环保活动。
3.人才开发和组织能力的提高
我们最大限度地发挥各种人才的价值,通过个人与组织的协同效应,提高组织能力。
4.创造尊重人权、安全、健康及公平的工作环境
我们尊重人权,创造没有歧视、开放、安全、健康且公平的工作环境。
5.富有成效的企业治理与守法经营
我们在富有成效的企业治理和内部控制之下,遵守法律法规等的规定,依据严格的道德观念开展所有活动。
6.确保人员、财产和信息的安全
我们保护人员和企业财产的安全、充分重视对所有信息的管理。
7.与合作伙伴共存共荣
我们要求供应商、销售渠道和协作方等所有合作伙伴依照严格的道德观念开展行动,同时尊重合作伙伴的自主独立,实现共存共荣。
8.与社会共同发展
我们对企业活动所涉及的所有地区社会以及世界各国积极贡献企业自身力量,与社会共同发展。
9.与利益相关者之间的诚实对话
我们积极诚实地向利益相关者传达信息,并虚心听取他们的意见和建议。
(摘要)